노인장기요양보험, 국민 90%가 만족
국민의 10명 중 9명이 노인장기요양보험제도에 만족한다는 조사결과가 나왔다.
국민건강보험공단은 이 같은 내용의 노인장기요양보험 서비스 고객 만족도와 국민 인식도 조사 결과를 발표했다.
설문조사는 보호자 및 수급자 그리고 일반국민을 대상으로 진행됐으며 노인장기요양보험 수급자의 보호자를 대상으로 제공받고 있는 서비스에 대한 만족도조사 결과, 89.7%가 '만족한다'고 답한 것으로 나타났다.
2014년에 비해 0.6%p 향상된 수치다.
이번 설문조사는 최초로 직접 서비스를 이용하고 있는 수급자 대상으로 방문면접조사를 실시했으며, 그 중 85%가 만족한다고 응답해 보호자뿐 아니라 수급자들도 서비스 이용에 긍정적인 반응을 보인 것이라고 공단은 설명했다.
일반국민을 대상으로 실시한 노인장기요양보험제도에 대한 인식도는 73.0%로 조사되어, 제도가 시작된 2011년 이후 꾸준히 제도에 대한 인지도가 상승하고 있는 것으로 나타났다.
반면, 장기요양보험제도 이용 과정에서 '잦은 갱신신청 조사(26.6%)', '의사소견서 발급절차의 번거로움(20.1%)' 등에서 불편을 느끼고 있는 것으로 나타나 개선이 필요했다.
국민건강보험공단은 이 같은 내용의 노인장기요양보험 서비스 고객 만족도와 국민 인식도 조사 결과를 발표했다.
설문조사는 보호자 및 수급자 그리고 일반국민을 대상으로 진행됐으며 노인장기요양보험 수급자의 보호자를 대상으로 제공받고 있는 서비스에 대한 만족도조사 결과, 89.7%가 '만족한다'고 답한 것으로 나타났다.
2014년에 비해 0.6%p 향상된 수치다.
이번 설문조사는 최초로 직접 서비스를 이용하고 있는 수급자 대상으로 방문면접조사를 실시했으며, 그 중 85%가 만족한다고 응답해 보호자뿐 아니라 수급자들도 서비스 이용에 긍정적인 반응을 보인 것이라고 공단은 설명했다.
일반국민을 대상으로 실시한 노인장기요양보험제도에 대한 인식도는 73.0%로 조사되어, 제도가 시작된 2011년 이후 꾸준히 제도에 대한 인지도가 상승하고 있는 것으로 나타났다.
반면, 장기요양보험제도 이용 과정에서 '잦은 갱신신청 조사(26.6%)', '의사소견서 발급절차의 번거로움(20.1%)' 등에서 불편을 느끼고 있는 것으로 나타나 개선이 필요했다.
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송연주 기자 ([email protected])열심히 하겠습니다.
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